Różnice między gwarancją a rękojmią — poradnik dla konsumentów

Kupując nowy produkt, często otrzymujemy gwarancję lub rękojmię. Chociaż oba te pojęcia dotyczą ochrony konsumenta, różnią się one od siebie kilkoma kluczowymi aspektami. W tym artykule wyjaśnimy, czym różni się gwarancja od rękojmi i na co zwrócić uwagę, aby móc korzystać z przysługujących Ci praw.

Definicja gwarancji i rękojmi

Z każdym rokiem rośnie popyt na dobra materialne. Aby dowiedzieć się, co na to wpływa, możesz dowiedzić m.in.: (https://firmove.pl/aktualnosci/biznes/prowadzenie-firmy/czynniki-ksztaltujace-popyt. W związku z tym konsumenci powinny mieć świadomość na temat przysługujących im praw w przypadku zakupu wadliwego produktu. W tym kontekście wyróżnia się dwa instrumenty prawne: gwarancję i rękojmię.

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta do naprawy, lub wymiany wadliwego produktu w określonym czasie. Gwarancja może obejmować różne aspekty produktu, takie jak jego działanie, funkcje, a nawet wygląd. Rękojmia to natomiast ustawowa ochrona konsumenta, która przysługuje mu niezależnie od gwarancji. Rękojmia oznacza, że sprzedawca odpowiada za wady produktu, które istniały w momencie jego sprzedaży, nawet jeśli nie były one widoczne.

Różnice między gwarancją a rękojmią

Jak widzisz, gwarancja i rękojmia nie są wyrazami synonimicznymi. To dwa odmienne instrumenty ochrony konsumenta, dlatego warto dowiedzieć się, co je dzieli. Oto główne różnice między gwarancją a rękojmią:

• Czas trwania (obowiązywania): okres ochrony gwarancyjnej może wynosić od roku do 5 lat, natomiast rękojmia trwa zawsze 2 lata. Niektórzy sprzedawcy udzielają nawet dożywotniej gwarancji;

• Zakres: gwarancja może obejmować tylko niektóre aspekty produktu, natomiast rękojmia obejmuje wszystkie wady produktu;

• Podmiot odpowiedzialny: w przypadku gwarancji odpowiedzialność ponosi producent lub sprzedawca, natomiast w przypadku rękojmi zawsze odpowiada sprzedawca;

• Procedura reklamacji: reklamacja z tytułu gwarancji odbywa się na zasadach określonych przez gwaranta, natomiast reklamacja z tytułu rękojmi odbywa się na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

Jakie prawa przysługują konsumentowi w przypadku wadliwego produktu?

Gwarancja i rękojmia to dwa różne instrumenty prawne, które chronią konsumenta w przypadku zakupu wadliwego produktu. Należy jednak pamiętać, że reklamacja z tytułu rękojmi jest korzystniejsza, ponieważ:

• trwa 2 lata,

• obejmuje wszystkie wady produktu,

• procedura reklamacji z tytułu rękojmi jest uregulowana prawnie, co zapewnia większą ochronę konsumenta.

Zarówno z tytułu gwarancji, jak i rękojmi, możesz liczyć na zadośćuczynienie w formie naprawy produktu, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy, przy czym zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy:

• wada produktu jest istotna i uniemożliwia prawidłowe użytkowanie produktu,

• sprzedawca nie naprawił wady w wyznaczonym terminie,

• sprzedawca nie wymienił produktu na nowy w wyznaczonym terminie.

Pamiętaj, że w przypadku wątpliwości co do przysługujących Ci praw, możesz zawsze zwrócić się o pomoc do Rzecznika Praw Konsumenta lub do innych organizacji konsumenckich.

Sprawdź także różnice pomiędzy aktywami a pasywami.